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      黃山風景區“十一”黃金周常見旅游咨詢事項說明

      1.“十一”黃金周期間,黃山風景區的日最大容量是多少?

      黃山風景區日接待量控制在3.75萬人以內,即不超過核定最大承載量的75%。其中,南大門單日預約總量控制在33750人以內、每小時最大預約量5000人以內,北大門單日預約總量控制在3750人以內、每小時最大預約量400人以內。


      2.游客到黃山游覽,疫情防控方面有什么要求? 

      游客須出示預約成功信息或信息所匹配的身份證、通過健康碼核驗、體溫檢測合格后方可換乘進入景區。游客在乘坐公共交通工具及密閉公共場所請科學佩戴口罩;排隊或游覽時,請自覺與其他游客保持間距,不扎堆;如出現發熱、干咳、乏力等癥狀應及時報告,并就近到醫療機構就診。

        3.是否需要預約購票?預約購票怎么操作?
        “十一”期間,黃山風景區門票實行至少提前1天、最多提前7天線上分時預約購票,且不支持線下購票。享受免票政策的游客也需要分時預約購買零元票。
      預約購票前請完成健康碼(全國一體化政務服務平臺防疫健康碼或所在省市健康碼)申領,綠碼者可預約購票。
      預約方式:關注“中國黃山”微信公眾號點擊“旅游服務”—“門票預約”,或搜索“黃山旅游官方平臺”微信小程序點擊“門票預約”,或關注“黃山”微信公眾號點擊“門票預約”,或其他OTA平臺,購票后即預約成功。  
      溫馨提示:預約購票時,請盡量預定“三票合售”票種,節省現場購買車票、索道票時間。

        4.入境游客怎么預約入園?
        ①入境游客需入境滿14天、且健康碼是綠碼,方可預約入園。
        ②入境游客(港澳臺游客及外國游客),請攜帶本人相關證件到南、北大門綜合服務窗口現場辦理入園手續。

        5.“十一”期間,黃山風景區景點開放情況怎樣?
        ①“十一”期間,景區南大門、北大門開放,游客可從南、北大門進出景區;因疫情防控工作需要,西大門實行只出不進管理。
        ②天都峰繼續關閉輪休,蓮花峰對外開放。
        ③因地質災害治理需要,西海大峽谷實行局部開放,即北入口至二循環對外開放,西海大峽谷觀光纜車暫停營業。如西海大峽谷全面開放,景區將另行公告。

        6.黃山天氣怎么樣,如何查詢天氣信息? 
        據景區氣象部門預測,“十一”黃金周期間景區以晴好天氣為主。山區氣候多變,出行前請及時查看天氣,可關注“中國黃山”微信公眾號,點擊“旅游服務”--“天氣信息”欄目。山區晝夜溫差較大,建議攜帶一件較厚的外套。

        7.進入黃山風景區怎么驗票?
        ①在預約時段抵達黃山風景區換乘場所,出示身份證或預約信息進行核驗。
        ②車票、門票、索道票,采取刷預約購票時填寫的身份證進行驗票。

        8.忘記攜帶身份證怎么辦?
        原則上入園需要攜帶身份證原件,如果未攜帶且已到現場,可憑電子身份證或派出所出具的臨時身份證入園,但在享受門票優惠政策的情況下,必須攜帶身份證及相關證件原件。

        9.錯過預約時段,能否入園?
        建議在預約時段到達景區,請勿提前或推后,如錯過當日預約時段,景區將選擇客流量少的時段,安排已預約游客入園,請服從景區現場管理。

        10.門票時效及如何二次進山?
        黃山風景區門票當日有效,當日使用后三日內可免費二次入園(二次進山要提前預約當日零元票)。

        11.退票怎么操作?
        若在黃山旅游官方網站購票,可到訂單中心進行退票,也可以撥打0559-2590999協助退票;在其他平臺購票,需到原購票平臺退票。

        12.在哪里可以了解景區票務優惠政策?
        ①可關注“中國黃山”微信公眾號,點擊“旅游服務”—“游覽須知”—“票務政策”。
        ②可關注“黃山”微信公眾號,進入門票預約,查看“預訂須知”了解更多景區信息。或直接撥打客服熱線0559-2590999。

        13.如何預訂山上酒店?
        可通過黃山旅游官方網站、天貓黃山旗艦店、攜程、同程等網站,以及“中國黃山”、“黃山”官方微信公眾號、旅行社等提前預訂,也可撥打黃山統一訂房電話(24小時):0559-2590999。

        14.景區營業時間是怎么規定的? 
        ①黃山風景區對外開放時間:
         10月1日、7日、8日     6:00-17:30
         10月2日-6日            5:30-18:00
        ②新國線換乘車輛運營時間:
         10月1日、7日、8日 
         5:40-17:10(上行)   6:10-18:10(下行)
         10月2日-6日:
         5:10-17:40(上行)   5:40-18:40(下行)
        ③云谷、玉屏、太平索道經營時間:
         10月1日、7日、8日    6:00-17:40
         10月2日-6日           5:30-18:10
       
        15.私家車能開進景區嗎?在哪里能換乘進入景區?
        ①為保障交通安全、順暢,黃山風景區實行統一換乘,私家車不能開進景區,游客需換乘景區旅游大巴進入景區。
        ②從南門進山,須在南大門集散中心(導航“新國線黃山風景區汽車站”)或南大門換乘分中心換乘(導航“黃山風景區南大門換乘點”)。
        從北大門進山,須在黃山區耿城鎮二龍橋(導航“黃山二龍橋”或“黃山北大門牌樓”)換乘。
        西大門實行只出不進管理,請勿選擇從西大門進山。 

        16.景區能不能搭建帳篷?
        疫情期間,黃山風景區內不允許搭建帳篷。山頂帳篷暫停對外預訂,具體恢復時間另行通知。攜帶帳篷的游客,請山下寄存。

        17.能帶無人機上黃山航拍嗎?
        黃山風景區禁止任何單位或個人擅自從事“低慢小(無人機、航模、風箏等)”航空器飛行活動。

        18.能帶寵物一起上山么?
        禁止攜帶任何寵物乘坐景區公共交通工具(換乘大巴、索道)及進入景區室內公共場所;不得攜帶禁止類寵物(大型犬、烈性犬、大型貓科、猛禽等)進入黃山風景區;盲人攜帶導盲犬的,按相關規定執行。

        19.怎樣去黃山風景區?
        游客乘飛機到達黃山機場,可以從機場乘坐出租車到黃山長運汽車客運總站再換乘到黃山風景區汽車站,或者直接在機場乘坐出租車到黃山風景區汽車站。
        游客乘高鐵到達黃山北站,可以在黃山北站客運中心直接乘坐到黃山風景區的旅游班車。
        游客乘火車到黃山火車站,可以在出站口直接乘坐到黃山風景區的旅游班車。
        游客自駕來黃山風景區,從黃山南大門進山的可在湯口收費站下高速,導航至新國線黃山風景區汽車站;從黃山北大門進山的自駕游客可在甘棠收費站下高速,導航至黃山風景區北大門。
        溫馨提示:游客使用電子地圖導航到黃山風景區時,請注意區分南大門和北大門,目的地要與預約門票進山方向一致。

        20.黃山南大門區域停車收費貴不貴?
        黃山風景區南大門區域停車場屬社會停車場,均明碼標價,停車前請關注出入口設置的價格標識。其中,黃山風景區游客集散中心和南大門換乘點停車場收費標準為:20分鐘以內免費;1小時內10元;1小時到4小時,大車30元、小車25元;4小時到8小時,大車50元、小車40元;8小時到24小時大車60元、小車50元;超過24小時之后按前述標準重新計算。

        21.黃山南大門湯口鎮域商鋪附近停車位能否自由停放?
        請勿隨意將車輛停放在經營戶門口,避免因長時間停車影響其經營活動而產生糾紛。如需停放,請先行與所在經營戶協商。“十一”期間,湯口鎮域商鋪門前停車收費,實行最高誠信參考價:
        ①7座(含)以下載客車輛:
        6小時以內,每小時10元;超過6小時的,每小時3元;連續停車24小時之內的,收費上限為100元。
        ②8-19座載客車輛
        6小時以內,每小時12元;超過6小時的,每小時4元;連續停車24小時之內的,收費上限為120元。
        ③20座以上載客車輛
        6小時以內,每小時15元;超過6小時的,每小時5元;連續停車24小時之內的,收費上限為140元。

        22.參加一日游旅游團需要注意哪些問題?
        參團請簽訂規范的旅游合同,明確旅游細節條款,并保存好合同、票據。

        23.黃山旅游常用咨詢電話有哪些?
        黃山風景區旅游咨詢電話:0559-5561111
        黃山風景區旅游投訴電話:0559-5562222
        黃山旅游官方平臺客服電話:0559-2590999
        黃山風景區南大門綜合服務窗口電話:0559-5569002
        黃山風景區新國線汽車站:0559-5572606
        晚間下山需換乘可撥打:0559-5572605
        黃山區疫情防控辦:0559-8500201
        黃山風景疫情防控辦:0559-5580199


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